Я очень обрадовалась, что можно получить шенгенскую визу не выезжая из Костромы и пришла (не позвонила, а пришла лично)выяснить что от меня требуется. Девушка назвала мне список необходимых документов. На следующий день, я приехала в офис в 15.45 и оказалось, что табличка на дверях часы работы с 9—21 означает, что документы принимаю до 16.00 Меня вчера не предупредили, но и сегодня документы не приняли так как «принимать целый час (!!!),а осталось 15 минут. ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА УТРОМ» Я так растерялась, что забыла спросить во сколько у пони экспресс утро начинается. Не рискнула ехать к 9, приехала к 10, чтобы все успели проснуться и выпить кофе. Мне сказали, что документы они принимают с 11, но лучше сегодня прийти к двум, а ещё лучше ПОЗВОНИТЬ И ЗАПИСАТЬСЯ НА ПРИЁМ!!!Что за отношение к клиентам?! Пришлось съездить в соседний город, где за 20 минут у меня приняли документы, без предварительной записи и многократных приездов.
Наталия,