Сегодня 23.11.2018 была такая ситуация. Сделали заказ — паста с курицей и грибами, по чеку заказ № 73 время - 20:08. Сказали время приготовления — 7 минут. И вот мы ждем, ждем.... еще ждем. Уже были готовы и выданы заказы 74, 75, 76, 77, 78, 79. В 20:40 я подхожу к стойке и спрашиваю, что с моим заказом? Меня просят показать чек, чтобы посмотреть, что было заказано и говорят: «Сейчас сделаем». Оказалось, что работники потеряли какие-то чеки, в связи с чем не смогли начать выполнение заказов №№ 72 и 73. Я отказался от заказа, попросил вернуть деньги и предоставить книгу отзывов. Деньги мне вернули, правда платил я картой, а вернули наличными, про книгу отзывов — сделали вид, что поискали и ответили, что не могут найти, фактически отказались предоставлять. И при всей этой ситуации ни один из работников заведения и не думал принести извинения. Клиентов у них всегда полно, какая разница, одним больше или меньше. Желания посещать данное заведение больше нет.
Sergey,